Čo je služba XLService a ako funguje?

Koľko máte času na rozmyslenie? Väčšinu výrobkov, ktoré predáva spoločnosť vidaXL, je možné vrátiť do 14 kalendárnych dní od doručenia. Ak bolo objednaných viacero výrobkov, lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť až nasledujúci deň po tom, ako vám bol doručený posledný balík.

Aké sú vaše povinnosti? Položku/položky si môžete pozrieť a zhodnotiť iba takým spôsobom, akým by ste to robili aj v kamennej predajni. Ak ste využívali tovar nad rámec toho, čo je nevyhnutné na posúdenie charakteru a vlastností položky, zodpovedáte za akúkoľvek stratu na hodnote výrobku. Všetky výrobky musia byť vrátené v pôvodnom balení, pokiaľ je to možné.

Ako využiť službu XL Service? Ak chcete využiť službu XLservice, budete musieť informovať spoločnosť vidaXL o vašom rozhodnutí vrátiť výrobok pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy (14 kalendárnych dní). Môžete tak urobiť rôznymi spôsobmi:

 

Vo všetkých prípadoch, prosím, uveďte čo najviac informácií, aby sme mohli vašu žiadosť čo najrýchlejšie spracovať. Čítajte ďalej.

Ako môžete vrátiť svoje výrobky? Po prijatí vašej žiadosti o vrátenie výrobku prostredníctvom služby XLservice a za predpokladu, že vaša žiadosť spĺňa požiadavky stanovené v tomto dokumente, spoločnosť vidaXL zorganizuje vrátenie vášho výrobku, a to buď:

  • Odovzdaním na výdajnom mieste; alebo
  • Vyzdvihnutím výrobku dopravcom.

Aké sú náklady pri využití služby XLservice? Ak je vrátenie tovaru organizované spoločnosťou vidaXL prostredníctvom služby XLService, náklady na dopravu budú odpočítané z vašej refundácie. Presná suma závisí od hmotnosti produktu:

Hmotnosť Poplatok za vrátenie zásielky
0-15 Kg 9,99€
15-30 Kg 19,99€
30+ Kg 29,99€

 

Ak chcete zahájiť proces vrátenia tovaru, prosím, vyberte jednu z nižšie uvedených možností kontaktu. Prevedieme vás celým postupom.

 

Chcete sa dozvedieť viac o vrátení tovaru na vidaXL? Prečítajte si niektorý z našich súvisiacich článkov:

Neviete nájsť odpoveď? Kontaktujte náš zákaznícky servis, radi vám pomôžeme.