ZÁSADY OCHRANY SÚKROMIA A PREHLÁSENIE O SÚBOROCH COOKIE – VIDAXL.SK

verzia 2025.1

Tieto Zásady Ochrany Súkromia a prehlásenie o súboroch Cookie sa vzťahujú na Spracovanie Osobných údajov v súvislosti s nákupmi a aktivitami na týchto webových stránkach.

Tieto webové stránky prevádzkuje vidaXL Marketplace Europe B.V., spoločnosť registrovaná v Holandsku, ktorá sprostredkúva transakcie a prevádzkuje platformu na online predaj. Produkty predávané prostredníctvom webových stránok ponúka vidaXL Europe B.V.  

V týchto Zásadách sa výraz „vidaXL“ vzťahuje na vidaXL Marketplace Europe B.V., vidaXL Europe B.V. a prípadne na ďalšie subjekty spojené so spoločnosťou vidaXL, ktoré sa podieľajú na prevádzkovaní, obsluhe alebo podpore Internetového obchodu.

ZHRNUTIE:

Obsah

1. Definície pojmov

2. Kto zhromažďuje osobné údaje?

3. Právny základ a Činnosti spracovania

3.1 Právny základ

3.2 Naše Spracovanie a dôvody

3.2.1 Návštevníci Internetového obchodu

3.2.2 Zákazníci Internetového obchodu

3.2.3 Majitelia Účtov

3.2.4 Objednávky a Platby.

3.2.5 Aukcie.

3.2.6 Zoznamy želaní.

3.2.7 Recenzie.

3.2.8 Interakcie so Zákazníckym Servisom

3.2.9 Newsletter.

4. S kým zdieľame vaše údaje

5. Vaše práva

6.  Medzinárodné Prenosy

7. Ako dlho budú moje údaje uchovávané?

8. Aké bezpečnostné opatrenia sú prijaté za účelom ochrany mojich údajov?

9. Súbory Cookie, značky a sledovacie zariadenia

10. Ako podať reklamáciu

11. Zmeny týchto zásad

1. DEFINÍCIE POJMOV

V tomto prehlásení o Ochrane Súkromia a súboroch Cookie sa používajú nasledujúce pojmy s významom definovaným nižšie:

Všetky pojmy použité v týchto Zásadách Ochrany Súkromia a Prehlásení o súboroch Cookie, ktoré sú definované vo Všeobecnom Nariadení o Ochrane Osobných Údajov (EÚ) 2016/679 (ďalej len „GDPR“) majú význam, ktorý im je priradený v GDPR, okrem iného vrátane pojmov: „Osobné údaje”, „Spracovanie”, „Pseudonymizácia”,  „Príjemca”, „Tretia Strana”, „Súhlas”, „Porušenie zabezpečenia osobných údajov”, „Dozorné Orgány”, „Cezhraničné spracovanie údajov”,  „Správca”, „Spracovateľ”, „Dotknutá osoba” a „Dozorný Úradník pre Ochranu Údajov”. 

2. KTO ZHROMAŽĎUJE OSOBNÉ ÚDAJE?

2.1 Vaše Osobné údaje môže zhromažďovať a spracovávať viacero subjektov v závislosti od spôsobu interakcie s naším Internetovým obchodom.

2.2 Zodpovednosť za vaše údaje

2.2.1 Hlavní Správcovia (ďalej spoločne označovaní ako vidaXL):

• vidaXL Marketplace Europe B.V.: ako prevádzkovateľ Internetového obchodu je vidaXL Marketplace Europe B.V. hlavným Správcom Spracovania, ku ktorému dochádza prostredníctvom vášho používania Internetového obchodu a jeho funkcií.
• vidaXL Europe B.V.: spoločnosť, ktorá predáva produkty uvedené na Internetovom obchode je taktiež alternatívnym spoločným alebo nezávislým Správcom s vidaXL Marketplace Europe B.V. pre všetky činnosti súvisiace s objednávkou, doručením, zákazníckym servisom, fakturáciou a akýmikoľvek popredajnými službami.

2.2.2 Ďalšie zúčastnené subjekty. V závislosti od vašej Interakcie môžu vaše údaje spracovávať aj iné subjekty, ktorých zoznam je uvedený v článku 4. 

3. PRÁVNY ZÁKLAD A ČINNOSTI SPRACOVANIA

3.1 PRÁVNY ZÁKLAD

Vaše Osobné údaje spracúvame len v prípade, že na to máme platný právny základ. V súlade s GDPR sa môžu uplatniť nasledujúce zákonné dôvody:

3.2 NAŠE SPRACOVANIE A DÔVODY

V nižšie uvedených tabuľkách uvádzame základné typy údajov a spôsoby ich spracovania spoločnosťou vidaXL.

3.2.1 NÁVŠTEVNÍCI INTERNETOVÉHO OBCHODU (zhromažďovanie sa môže líšiť v závislosti od vášho nastavenia súborov cookie).

3.2.2 ZÁKAZNÍCI INTERNETOVÉHO OBCHODU. Rovnako ako vyššie, k tomu naviac:

3.2.3 MAJITELIA ÚČTOV

3.2.4 OBJEDNÁVKY A PLATBY.

3.2.5 AUKCIE.

3.2.6 ZOZNAMY ŽELANÍ.

. Keď si na našom Internetovom obchode vytvoríte Zoznam Želaní a budete doň pridávať produkty, zatiaľ čo ste odhlásení zo svojho účtu, tieto produkty zostanú v zozname po dobu 30 dní. Ak si do svojho Zoznamu Želaní pridávate produkty, keď ste prihlásení do svojho účtu, vždy ich nájdete v Zozname Želaní v sekcii Môj Účet.

3.2.7 RECENZIE. .

Spoločnosť vidaXL umožňuje zákazníkom hodnotiť produkty a služby po zadaní objednávky. Tieto recenzie nám pomáhajú zlepšovať naše služby a informovať ostatných zákazníkov. Okrem toho vás môžeme vyzvať k účasti v prieskumoch spokojnosti zákazníkov. Zhromažďované údaje sa líšia v závislosti od typu recenzie alebo prieskumu a od toho, kto Interakciu spravuje (vidaXL alebo Tretia Strana).

3.2.7.1 RECENZIE PRODUKTOV A SLUŽIEB SPRAVOVANÉ SPOLOČNOSŤOU VIDAXL.

3.2.7.2 RECENZIE ZASLANÉ PROSTREDNÍCTVOM PLATFORIEM TRETÍCH STRÁN. Po kliknutí na „Napísať recenziu“ alebo podobné odkazy na našom Internetovom obchode, môžete byť presmerovaní na platformu na uverejňovanie recenzií tretej strany (niektorého zo zmluvných partnerov spoločnosti vidaXL). Tieto strany zhromažďujú a spracúvajú vaše údaje v súlade s ich vlastnými zásadami ochrany súkromia. Spoločnosť vidaXL nemá kontrolu nad tým, ako zaobchádzajú s vašimi údajmi.

Poznámka: Pred odoslaním recenzie vás vyzývame, aby ste sa oboznámili so zásadami ochrany súkromia Tretej Strany.

3.2.7.3 Porovnávacie stránky s funkciou recenzie. Spoločnosť vidaXL môžete recenzovať aj prostredníctvom nezávislých porovnávacích stránok zobrazujúcich naše ponuky produktov.

3.2.7.4 PRIESKUMY ZÁKAZNÍCKEJ SPOKOJNOSTI. Po nákupe alebo interakcii s naším zákazníckym servisom môžete byť vyzvaní k vyplneniu prieskumu zákazníckej spokojnosti. Tieto prieskumy vykonávajú poskytovatelia služieb Tretích Strán v mene spoločnosti vidaXL.

3.2.8 INTERAKCIE SO ZÁKAZNÍCKYM SERVISOM. .

Môžete kontaktovať zákaznícky servis spoločnosti vidaXL, ak máte otázky, chcete požiadať o podporu alebo podať sťažnosť. Možnosti kontaktu zahŕňajú telefón, email, chat alebo online formulár na podávanie sťažností, ktorý je dostupný na našom Internetovom obchode. Osobné údaje zhromažďujeme a spracovávame za účelom odpovede na vašu žiadosť a jej vybavenia.

3.2.8.1 Interakcie so Zákazníckym Servisom.

Ak sa Spracovanie vyžaduje za účelom dodržania platných zákonov na ochranu spotrebiteľa alebo daňových zákonov, právnym základom môže byť aj zákonná povinnosť.

3.2.8.2 Zaznamenávanie interakcií. Telefonické rozhovory so zákazníckym servisom môžu byť nahrávané na nasledujúce účely:

Poznámka: O nahrávaní hovoru budete vždy informovaní. Nahrávky sú zabezpečené a uchovávané len po dobu, ktorá je nevyhnutná na stanovený účel, najdlhšie však 28 dní.

3.2.9 Newsletter.

4. S KÝM ZDIEĽAME VAŠE ÚDAJE

4.1 Spoločnosť vidaXL zdieľa vaše Osobné údaje s rôznymi tretími stranami za účelom vybavovania vašich objednávok, poskytovania služieb, udržovania našej prevádzky a dodržiavania zákonných povinností. Týchto Príjemcov je možné v súlade s GDPR zaradiť do kategórie Nezávislých alebo Spoločných Správcov alebo Spracovateľov.

4.2 Nezávislí alebo Spoloční Správcovia. Tieto subjekty určujú účely a prostriedky Spracovania Osobných údajov, a to nezávisle od spoločnosti vidaXL alebo spoločne s ňou.

Poznámka: Tento zoznam nemusí byť úplný.

4.3 Spracovatelia. Tieto subjekty spracúvajú Osobné údaje výhradne na základe pokynov spoločnosti vidaXL v súlade s článkom 28 GDPR:

Poznámka: Tento zoznam nemusí byť úplný.

4.4 Subspracovatelia. Ak spracovatelia spoločnosti vidaXL využívajú služby subspracovateľov, uplatňujú sa tieto opatrenia:

• So subspracovateľmi je uzavretá záväzná zmluva;
• Ich povinnosti odrážajú alebo prekračujú povinnosti uvedené v našich Zmluvách o Spracovaní Údajov;
• Subspracovatelia sú preverení s ohľadom na príslušné bezpečnostné opatrenia.

4.5 Ďalší konkrétni externí príjemcovia. Spoločnosť vidaXL môže zdieľať Osobné údaje s nasledujúcimi stranami:

4.6 Reštrukturalizácia alebo zmeny v spoločnosti. V prípade predaja, fúzie alebo reštrukturalizácie spoločnosti vidaXL alebo jej pridružených spoločností môžu byť vaše Osobné údaje zdieľané s potenciálnymi kupcami alebo subjektmi skupiny za prísnej dôvernosti a len v súlade s GDPR.

5. VAŠE PRÁVA

5.1 Z právnych predpisov o ochrane osobných údajov vám vyplývajú určité práva, vrátane nasledujúcich:

• Právo na prístup – Máte právo vyžiadať si od nás kópiu vašich osobných údajov.
• Právo na opravu  – Máte právo požiadať nás o opravu osobných údajov,  ktoré považujete za nepresné. Taktiež máte právo požiadať nás o doplnenie informácií, ktoré považujete za neúplné.
• Právo na vymazanie  – Máte právo požiadať nás o vymazanie vašich osobných údajov za určitých okolností.
• Právo na obmedzenie spracúvania  – Máte právo požiadať nás o obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov za určitých okolností.’
• Právo vzniesť námietku proti spracúvaniu (len na základe udeleného Súhlasu) – Máte právo vzniesť námietku proti spracúvaniu vašich údajov spoločnosťou vidaXL za určitých okolností. 
• Právo na prenesenie údajov – Máte právo nás za určitých okolností požiadať o prenesenie osobných údajov, ktoré ste nám poskytli, inej organizácii alebo vám.

Upozorňujeme, že tieto práva nie sú absolútne. Ak napríklad požiadate o vymazanie vašich Osobných údajov, je možné, že si aj naďalej budeme musieť ponechať určité údaje, aby sme splnili zákonné povinnosti (napr. daňové predpisy).

5.2 Ako uplatniť svoje práva. Svoje práva môžete uplatniť nasledujúcimi spôsobmi:

5.3 Dôsledky uplatnenia práva v súlade s GDPR. Za uplatnenie svojich práv nie ste povinní platiť žiadne poplatky. Ak podáte žiadosť, máme jeden mesiac na to, aby sme vám odpovedali. Ak sa pokúsite uplatniť svoje práva a my vám neodpovieme alebo sa vám naša odpoveď nebude zdať uspokojivá, môžete sa sťažovať na príslušnom Orgáne na Ochranu Údajov uvedenom v časti 10 týchto Zásad.

6.  MEDZINÁRODNÉ PRENOSY

6.1 Spoločnosť vidaXL pôsobí v rámci medzinárodnej podnikovej siete pridružených a zmluvne prepojených spoločností (ďalej označovaných ako „konzorcium vidaXL“). Zatiaľ čo niektoré spoločnosti sú súčasťou rovnakej právnej skupiny, iné pôsobia pod značkou vidaXL vďaka úzkej obchodnej a prevádzkovej spolupráci. Tieto spoločnosti sídlia v Európskom Hospodárskom Priestore aj mimo neho.

6.2 Prístup v rámci konzorcia vidaXL. Osobné údaje môžu byť prenesené subjektmi vidaXL, pridruženými spoločnosťami, tretími stranami nachádzajúcimi sa v nasledujúcich krajinách v závislosti od prevádzkových požiadaviek:

• EHP (Holandsko, Rumunsko, Poľsko, atď.)
• Austrália
• Spojené štáty
• Ázia (India, Čína atď.)

Každý z týchto subjektov má prístup k Osobným údajom v prípade, že to bude nutné na plnenie jeho zmluvnej roly (logistika, zákaznícky servis, IT podpora, atď.).

6.3 Prenos údajov do krajín mimo EHP. Ak sa Osobné údaje spracúvajú mimo EHP - či už subjektmi vidaXL, zmluvnými partnermi alebo poskytovateľmi služieb tretích strán - zaisťujeme, aby také prenosy boli chránené príslušnými bezpečnostnými opatreniami v súlade s GDPR. Medzi ne patria:

• Štandardné Zmluvné Doložky (SCC) schválené Európskou komisiou;
• Zmluvné dohody o ochrane údajov;
• Technické a organizačné bezpečnostné opatrenia;
• Audity a hodnotenie dodávateľov.

Niektorí externí Spracovatelia alebo poskytovatelia služieb so sídlom v krajinách mimo EHP (napr. Google, Meta, Amazon, Webové Služby, atď.) môžu spracovávať Osobné údaje v súlade s týmito bezpečnostnými opatreniami.

7. AKO DLHO BUDÚ MOJE ÚDAJE UCHOVÁVANÉ?

7.1 Spoločnosť vidaXL neuchováva vaše Osobné údaje dlhšie, než je potrebné s ohľadom na účely, na ktoré boli zhromaždené, pokiaľ zákon nevyžaduje alebo nepovoľuje dlhšiu dobu uchovávania (napr. daňové, účtovnícke, regulačné alebo právne nároky). Doba uchovávania závisí od povahy údajov a účelov Spracovania a môže sa podľa toho líšiť.

7.2 Aby sme zaistili súlad s článkom 5(1)(e) GDPR, ktorý vyžaduje, aby sa Osobné údaje neuchovávali dlhšie, než je potrebné, uplatňujeme pri určovaní doby uchovávania údajov v Slovensko nasledujúce všeobecné kritériá a zákonné povinnosti:

7.3 Archivácia a vymazanie. Po uplynutí príslušnej doby uchovávania budú vaše Osobné údaje buď bezpečne vymazané, anonymizované alebo archivované tak, aby už neboli prístupné alebo identifikovateľné, pokiaľ nie je ich ďalšie uchovávanie vyžadované zákonom.

8. AKÉ BEZPEČNOSTNÉ OPATRENIA SÚ PRIJATÉ ZA ÚČELOM OCHRANY MOJICH ÚDAJOV?

8.1 Všeobecné princípy. Spoločnosť vidaXL prijíma adekvátne technické a organizačné opatrenia za účelom ochrany vašich Osobných údajov pred neoprávneným alebo nezákonným Spracovaním a pred náhodnou stratou, zničením alebo poškodením. Tieto opatrenia sú primerané citlivosti údajov, rozsahu našich činností, objemu spracovaných údajov a potenciálnym rizikám. Uplatňujeme zásady zámernej a štandardnej ochrany údajov, ako vyžaduje článok 25 GDPR.

8.2 Príklady zavedených bezpečnostných opatrení. Za účelom zabezpečenia vašich údajov používa spoločnosť vidaXL nasledujúce kategórie opatrení:

8.3 Vaša zodpovednosť. Očakávame, že vy taktiež podniknete kroky na ochranu vašich Osobných údajov, napríklad tak, že budete vždy uchovávať svoje prihlasovacie údaje v tajnosti, používať silné heslo a vyhýbať sa používaniu rovnakého hesla pre viac účtov, odhlasovať sa pri používaní verejných alebo zdieľaných zariadení, okamžite informovať spoločnosť vidaXL o akomkoľvek podozrení zo zneužitia vášho Účtu.

9. SÚBORY COOKIE, ZNAČKY A SLEDOVACIE ZARIADENIA

9.1 Čo sú súbory cookie, značky a sledovacie zariadenia? Súbory Cookie sú malé textové súbory uložené vo vašom zariadení (napr. v počítači, smartfóne alebo tablete). Keď navštívite webové stránky. Môžu sa používať aj podobné technológie, ako sú značky, sledovacie zariadenia a webové majáky (súhrnne označované ako "súbory Cookie"). Tieto nástroje nám a našim partnerom pomáhajú pochopiť, akým spôsobom interagujete s naším Internetovým obchodom a službami.

 9.2 Prečo používame súbory cookie? Súbory Cookie sa môžu používať na:

• Umožnenie fungovania Internetového obchodu (napr. nákupný košík, prihlásenie);
• Zlepšenie výkonu a používateľskej skúsenosti;
• Vykonávanie analýz a A/B testovania
• Zobrazovanie personalizovaných reklám a odporúčaní produktov;
• Sledovanie efektívnosti marketingu na rôznych platformách;
• Umožnenie integrácie so sociálnymi médiami a partnermi.

9.3 Súbory Cookie používané na týchto webových stránkach

Poznámka: Konkrétne podrobnosti ku každej kategórii súborov cookie a o každom súbore cookie nájdete na banneri o súboroch cookie v Internetovom obchode.

Viac informácií o tom, ako spoločnosť Google spracováva osobné údaje, nájdete na stránke spoločnosti Google venovanej zodpovednosti za spracovanie obchodných údajov.

9.4 Prijímanie a Odmietanie súborov Cookie

9.4.1 Keď navštívite vidaXL.sk, v dolnej časti Internetového obchodu sa zobrazí banner o súboroch cookie. Máte nasledujúce možnosti:

• Prijať všetky súbory cookie: To zahŕňa základné, analytické a marketingové súbory cookie.
• Prispôsobiť nastavenia:
  • Môžete si vybrať analytické a marketingové súbory cookie.
  • Ak si ich nevyberiete a kliknete na „Uložiť nastavenia”, budú sa používať len základné súbory cookie.
• Odmietnuť všetky súbory cookie: Budú sa používať len bezpodmienečne nevyhnutné súbory cookie.

9.4.2 Ďalšie možnosti spravovania súborov cookie. Používanie súborov cookie môžete spravovať aj úpravou nastavení v prehliadači. Keďže každý prehliadač je iný, spoločnosť vidaXL odporúča pozrieť si pokyny v nápovede prehliadača alebo v návode na obsluhu zariadenia. Súbory cookie môžete z pevného disku vášho počítača, tabletu alebo telefónu vymazať ručne. Pozrite si pokyny v príručke k vášmu prehliadaču alebo zariadeniu. Ak sú súbory cookie úplne vypnuté, niektoré funkcie Internetového obchodu vidaXL nemusia fungovať správne.

10. AKO PODAŤ REKLAMÁCIU

10.1 Dozorný Úradník pre Ochranu Údajov (DPO). Spoločnosť vidaXL vymenovala Dozorného Úradníka pre Ochranu Údajov v súlade s článkom 37 GDPR. Dozorný Úradník pre Ochranu Údajov zodpovedá za:

• Sledovanie dodržiavania GDPR a ďalších platných zákonov o ochrane osobných údajov;
• Poskytovanie poradenstva spoločnosti a jej zamestnancom v súvislosti s povinnosťami v oblasti ochrany údajov;
• Plnenie funkcie kontaktného miesta pre Dotknuté Osoby a Dozorné Orgány;
• Vykonávanie posudzovania rizík a poradenstva v oblasti posúdenia vplyvu na ochranu údajov;
• Zaisťovanie riadneho a včasného dodržiavania práv Dotknutých Osôb.

10.2 Ako môžem kontaktovať Dozorného Úradníka pre Ochranu Údajov?

10.2.1 Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy v súvislosti s tým, ako sa zaobchádza s vašimi Osobnými údajmi, alebo ak chcete uplatniť svoje práva na ochranu údajov, môžete sa obrátiť priamo na Dozorného Úradníka pre Ochranu Údajov.

Nášho Dozorného Úradníka pre Ochranu Údajov môžete kontaktovať na adrese:

•  Email: webservice@vidaxl.sk
• Pošta:

Pre: Dozorný Úradník pre Ochranu Údajov

vidaXL

Mary Kingsleystraat 1

5829 SK Venlo

Holandsko

10.2.2 Ak nie ste spokojní s tým, ako sme vyriešili váš problém, alebo ak sa domnievate, že vaše Osobné údaje nespracovávame zákonným spôsobom, máte právo podať sťažnosť na príslušnom orgáne na ochranu údajov.

11. ZMENY TÝCHTO ZÁSAD

Obsah týchto Zásad Ochrany Súkromia a Prehlásenia o súboroch Cookie podlieha zmenám. Najaktuálnejšia verzia je vždy k dispozícii na stránke Internetového obchodu vidaXL. Spoločnosť vidaXL vám preto odporúča, aby ste pravidelne kontrolovali tieto Zásady Ochrany Súkromia a Prehlásenie o súboroch Cookie, alebo aby ste si ich pozreli minimálne predtým, ako spoločnosti vidaXL poskytnete svoje Osobné údaje.