Prečo som od vás nedostal e-mail?

Sledujte svoju objednávku

Svoju objednávku môžete sledovať kedykoľvek, s účtom aj bez neho.

Sledovať moju objednávku

Ak očakávate e-mail od vidaXL, ale nedostali ste ho, skontrolujte nasledujúce:

1. Skontrolujte svoj priečinok so spamom alebo nevyžiadanou poštou. Naše e-maily môžu byť niekedy označené ako spam;
2. Uistite sa, že ste pri zadávaní objednávky alebo vytváraní účtu zadali správnu e-mailovú adresu;
3. Skontrolujte kapacitu svojej e-mailovej schránky. Ak je vaša schránka plná, nové e-maily nemusia byť doručené.

Aké e-maily posielame?

1. Potvrdenie objednávky – Odoslané krátko po úspešnom zadaní vašej objednávky.
2. Potvrdenie o odoslaní – Odoslané po expedovaní vašej objednávky. Tento e-mail môže obsahovať informácie o sledovaní zásielky.
3. Faktúra – Odoslaná po spracovaní a fakturácii vašej objednávky.

Stále neviete nájsť e-mail od vidaXL? Kontaktujte našu zákaznícku podporu, radi vám pomôžeme.