Ako môžem sledovať svoju objednávku?

Akonáhle bude vaša objednávka odoslaná, dostanete potvrdenie e-mailom s odkazom na portál sledovania, kde uvidíte aktuálny stav vašej zásielky. Zistíte, v koľkých balíkoch bude vaša objednávka doručená, ak prejdete do Môj účet > História objednávok.

Ďalšie informácie o jednotlivých stavoch nájdete nižšie (zľava doprava):

Order statuses.png

  1. Spracovanie objednávky – Pripravujeme vašu objednávku;
  2. Odovzdanie dopravcovi – Váš balík bol odovzdaný dopravcovi;
  3. Na doručenie – Váš balík je na ceste k vám;
  4. Doručené – Váš balík bol úspešne doručený.

 

Neprišiel vám email s potvrdením? Prosím, skontrolujte si priečinok so spamom. Niekedy môžu emaily skončiť aj tam.

Nenašli ste email v priečinku so spamom? Kontaktujte náš zákaznícky servis, radi vám pomôžeme.

Kontaktný formulár (odpoveď: 1 pracovný deň)

 

Chcete sa dozvedieť viac o doručení tovaru v spoločnosti vidaXL? Prečítajte si niektorý z našich súvisiacich článkov: