Bezpečné online nakupovanie

Ako chrániť svoje osobné údaje
• Vaše osobné údaje zostanú v bezpečí, ak údaje o vašom účte poznáte iba vy a spoločnosť vidaXL.
• Vytvorte si silné heslo do vášho účtu. V heslách nepoužívajte svoje meno alebo dátum narodenia.
• Overte si, či sa nachádzate na oficiálnych webových stránkach vidaXL: ‘https://www.vidaxl.xx’ (xx závisí od krajiny a niekedy je skratka jazyka pred 'vidaxl' (napr. https://www.en.vidaxl.xx). Ikona zámku v adresnom riadku vášho prehladača znamená, že sa nachádzate na bezpečnej internetovej stránke.
• Dávajte pozor, koľko informácií zdieľate online. Čím viac informácií o sebe na internete prezradíte, tým ste zraniteľnejší voči podvodníkom a krádeži identity.

Telefonické hovory
Niektoré oddelenia spoločnosti vidaXL telefonicky kontaktujú zákazníkov za účelom poskytovania zákazníckej podpory. Pracovníci zákazníckeho servisu spoločnosti vidaXL však od vás nikdy nebudú vyžadovať uvedenie citlivých informácií, podrobných informácií o vašom bankovom účte, ani vám nebudú ponúkať refundáciu, ktorú neočakávate.

Emaily
Za účelom poskytovania zákazníckej podpory vám budeme posielať emaily len prostredníctvom oficiálnej emailovej adresy vidaXL. @vidaxl.xx’ (xx predstavuje kód krajiny).

Ako chrániť svoju sieť
• Do svojho účtu sa prihlasujte len vtedy, keď dôverujete sieti a webovej stránke.
• Odporúčame vám, aby ste sa neprihlasovali, ak prihlasovacia stránka vyzerá inak, než ste zvyknutí.
• Ak sa vám prihlasovacia stránka zdá podozrivá, zatvorte všetky karty, aby ste sa z tejto stránky odpojili
Podozrivé alebo podvodné emaily alebo webové stránky, ktoré nepochádzajú z oficiálnej adresy ‘vidaxl.xx’ (xx predstavuje kód príslušnej krajiny), môžu predstavovať riziko pre vaše osobné údaje.

Ako rozpoznať phishing/podvodné emaily
Phishing je spôsob, akým sa podvodníci na internete snažia získať vaše osobné alebo prihlasovacie údaje. Podvodný email môže na prvý pohľad vyzerať napríklad ako prieskum, súťaž alebo príspevok na sociálnej sieti. Cieľom phishingu je oklamať príjemcu a naviesť ho k tomu, aby navštívil falošnú webovú stránku alebo uviedol svoje osobné údaje.

Ako rozpoznať phishing/podvodné emaily? Pomôžu vám nižšie uvedené tipy!
• Emailová adresa odosielateľa vyzerá podozrivo.
• V správe vás žiadajú o uvedenie osobných informácií, ako sú bankové alebo platobné údaje, meno používateľa alebo heslo.
• Vaše meno nie je na začiatku správy (vidaXL vás vždy priamo osloví).
• V správe vás vyzývajú, aby ste klikli na odkaz na sledovanie zásielky s položkou, ktorú ste si neobjednali.
• Správa znie naliehavo, napríklad ako hrozba, že váš účet bude čoskoro zrušený, pokiaľ ihneď nepodniknete nejaké kroky.
• V správe vás pozývajú do súťaže, ktorú môžete vyhrať po kliknutí na odkaz a uvedení vašich (osobných) údajov.
• Správu ste neočakávali.

Ako sa vyhnúť phishingu/podvodným emailom
• Odporúčame neuhrádzať žiadne platby za účelom získania výhry (v súťaži) alebo na základe prísľubu zisku veľkého obnosu peňazí.
• Odporúčame neuhrádzať žiadne platby, ak vám v správe sľubujú získanie kreditnej karty alebo pôžičky.
• Neprijímajte internetové alebo telefonické ponuky, ak s istotou neviete overiť, či sú naozaj seriózne.
• Odporúčame neuhrádzať žiadne platby nikomu, koho identitu si nemôžete overiť.
• Odporúčame nereagovať na emaily, v ktorých vás žiadajú o uvedenie bankových údajov, pokiaľ nie sú odoslané z našej oficiálnej emailovej adresy.
• Odporúčame nereagovať na emaily, v ktorých vás žiadajú o uvedenie údajov o účte. vidaXL od vás nikdy nebude vyžadovať zaslanie vášho hesla.

Zabezpečenie platby
vidaXL spracováva platby len prostredníctvom oficiálnej webovej stránky vidaXL. V niektorých krajinách, napríklad v Rumunsku, ponúkame aj možnosť platby na dobierku. V prípade veľkoobchodných spoločností spracúvame platby bankovým prevodom na legitímny účet vidaXL, ktorý bol overený veľkoobchodným špecialistom vidaXL prostredníctvom emailu vidaXL.
Podozrivé alebo podvodné emaily alebo webové stránky, ktoré nie sú oficiálnou stránkou ‘vidaxl.xx’ (xx predstavuje kód príslušnej krajiny), môžu predstavovať riziko pre vaše osobné údaje.

Ako nahlásiť podvod alebo prípadné obavy
Ak ste si počas nákupu na vidaXL všimli niečo podozrivé, ak si myslíte, že ste sa stali obeťou podvodu, alebo ste dostali potvrdenie o zásielke/objednávke bez toho, aby ste si niečo objednali, prosím kontaktujte tím nášho zákazníckeho servisu.