Aké je vaše zákonné právo na odstúpenie od zmluvy a ako funguje?

Právo na odstúpenie od zmluvy? U väčšiny položiek predávaných spoločnosťou vidaXL máte zákonné právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní odo dňa, kedy ste vy alebo vami určená tretia strana iná než dopravca prevzali výrobok. Ak bolo objednaných viacero výrobkov, lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť až nasledujúci deň po tom, ako vám bol doručený posledný výrobok.

Vrátime vám peniaze rovnakou platobnou metódou, ktorá bola použitá pri pôvodnej transakcii, pokiaľ nie je s vami výslovne dohodnuté inak. Spoločnosť vidaXL neúčtuje žiadne poplatky (bankové alebo iné) pri vydávaní vášho vrátenia peňazí. Upozorňujeme, že spoločnosť vidaXL môže, ak je to vhodné, stále odpočítať poplatky za vrátenie poštovného.

Aké sú vaše povinnosti? Počas lehoty na odstúpenie od zmluvy si môžete položku pozrieť a zhodnotiť iba takým spôsobom, akým by ste to robili aj v kamennej predajni. Ak ste v priebehu lehoty na odstúpenie od zmluvy využívali tovar nad rámec toho, čo je nevyhnutné na posúdenie charakteru a vlastností položky, zodpovedáte za akúkoľvek stratu na hodnote, ku ktorej takýmto spôsobom mohlo dôjsť, a vidaXL má právo odrátať túto stratu na hodnote od sumy, ktorá by vám mala byť vrátená. Preto je veľmi dôležité, aby ste počas lehoty na odstúpenie od zmluvy zaobchádzali s výrobkom opatrne. Taktiež vás žiadame, aby ste výrobky vždy vracali v ich pôvodnom balení, pokiaľ je to možné.

Ako uplatniť vaše právo na odstúpenie od zmluvy? Ak chcete uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, budete musieť informovať spoločnosť vidaXL o vašom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy. Môžete tak urobiť rôznymi spôsobmi:

  3. Zaslaním európskeho vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy (viď nižšie). Použitie tohto formulára nie je povinné.

Uprednostňujeme vyššie uvedené možnosti.

4. Alebo nám zašlite iné jednoznačné vyhlásenie na adresu: vidaXL, Mary Kinglseystraat 1, 5928SK, Venlo, Holandsko, webservice@vidaxl.sk

V prípade, že na webovej stránke vidaXL využijete možnosť oznámiť nám, že chcete uplatniť svoje zákonné právo na odstúpenie od zmluvy, bezodkladne vám pošleme potvrdenie o prijatí odstúpenia od zmluvy prostredníctvom zabezpečeného dátového nosiča (napríklad emailom).

Aké sú súvisiace náklady? Pri využití práva na odstúpenie od zmluvy si vrátenie výrobku vybavujete sami. Vzniknuté náklady budú závisieť na poplatkoch, ktoré vám bude účtovať dopravca. Tieto náklady sa odhadujú na cca 250,00 eur.

Povinnosti vidaXL v prípade odstúpenia od zmluvy? Ak odstúpite od zmluvy, budú vám vrátené všetky platby, ktoré ste do tohto okamihu uhradili (za výrobky, ktoré ste vrátili uplatnením práva na odstúpenie od zmluvy), a to hneď, ako to bude možné, najneskôr však do 14 dní odo dňa, kedy ste spoločnosť vidaXL upovedomili o vašom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy. vidaXL nebude preplácať žiadne náklady na vrátenie tovaru.

Vrátenie platby však môžeme odložiť dovtedy, kým nám výrobok nepríde naspäť alebo kým nám neposkytnete doklad o tom, že ste ho zaslali späť, podľa toho, ktorá z týchto možností nastane skôr.

Vzor formulára na odstúpenie od zmluvy? Vzor formulára na odstúpenie od zmluvy nájdete tu.

Ak chcete zahájiť proces vrátenia tovaru, prosím, vyberte jednu z nižšie uvedených možností kontaktu. Prevedieme vás celým postupom.

 

Chcete sa dozvedieť viac o vrátení tovaru na vidaXL? Prečítajte si niektorý z našich súvisiacich článkov:

Prečítajte si viac o našich podmienkach vrátenia tovaru.